Social Policy

I profili social del CCV Como sono strumenti importanti per informare e sensibilizzare ai temi di protezione civile seguendo le diverse fasi dell’attività: previsione, prevenzione, riduzione dei rischi, gestione e superamento delle emergenze e per  comunicare le attività svolte e/o promosse. L’informazione e la comunicazione di protezione civile rivestono carattere di pubblica utilità e si declinano quindi in una logica multi-canale per raggiungere tutti i cittadini.

Il CCV è presente su Facebook come CCVComo Protezione Civile,  e su Instagram come ccvcomo

La Social media policy si ispira ai princìpi e agli standard elaborati dal tavolo di lavoro comunicazione del CCV Como.
Sono gestiti dai volontari del suddetto tavolo di lavoro.
I profili sono presidiati sette giorni su sette, indicativamente dalle 8.00 alle 20.00, con la possibilità di interazione in caso di emergenze.

Al verificarsi di un’emergenza la gestione degli account subirà inevitabilmente delle variazioni, sia in termini di contenuti – dando priorità alle informazioni relative all’evento che si sta seguendo rispetto all’ordinario – sia in termini di interazione con gli utenti e moderazione, in ragione dell’impegno straordinario del personale che gestisce i canali.

Contenuti pubblicati

  • informazioni sulle attività del CCV (formazione, attività istituzionali, resoconto di attività di soccorso)
  • contenuti dal sito istituzionale ccv-co.org
  • contenuti dai social ufficiali del Dipartimento e di Regione Lombardia
  • campagne e rubriche di sensibilizzazione sui temi di protezione civile
  • buone pratiche di protezione civile come da campagna nazionale Io Non Rischio
  • notizie utili e rilevanti provenienti da fonti istituzionali e/o da soggetti appartenenti al Servizio Nazionale
  • articoli e interviste sui temi d’interesse di Protezione Civile, del Dipartimento, discorsi e dichiarazioni del Capo Dipartimento e di altre cariche istituzionali.

Interazioni

Nell’ambito dell’attività di moderazione dei contenuti il CCV occasionalmente può intervenire per segnalare un link o fornire elementi informativi utili a chiarire dei dubbi o a stimolare la discussione

  • nelle prime fasi di un’emergenza non è assicurata la lettura dei commenti e la moderazione dei contenuti
  • le funzionalità di messaggi diretti/Facebook Messenger non sono disponibili.

Licenze

I diversi account social contribuiscono a diffondere informazioni sulle attività del CCV, della Protezione Civile della provincia di Como e del Servizio Nazionale, per perseguire finalità istituzionali e di interesse generale, per informare e sensibilizzare ai temi di protezione civile.

Laddove non è espressamente citata una diversa attribuzione, le foto e i video pubblicati sui profili social sono realizzati dai volontari del servizio comunicazione del CCV.  I contenuti pubblicati (testi, fotografie, video, ecc.) sono tutelati dalla licenza Creative Commons Attribuzione 4.0 Internazionale (CC BY 4.0). Sulla base di questa licenza, chiunque può utilizzare i dati e i documenti pubblicati dal CCV nel rispetto del diritto d’autore e con il solo obbligo di indicare la fonte, fatto salvo il diritto del CCV e delle Organizzazioni di Volontariato che rappresenta di salvaguardare la propria immagine in caso di utilizzo improprio o lesivo. Le immagini possono essere utilizzate citando la fonte: CCV Como – Protezione Civile.

Occasionalmente, sui canali social potranno essere rilanciati contenuti provenienti da soggetti appartenenti al Servizio Nazionale (amministrazioni dello Stato, Regioni e Province Autonome, Prefetture, Comuni, Vigili del fuoco, Forze armate e di polizia, volontariato organizzato di protezione civile, comunità scientifica, gestori di servizi pubblici essenziali…).

L’eventuale presenza di spazi pubblicitari a margine dei contenuti pubblicati sui social dal CCV dipende dai gestori delle piattaforme.

Regole di utilizzo

In nessun caso le pagine social del CCV possono rispondere a richieste di soccorso, che vanno rivolte esclusivamente al numero unico di emergenza 112.

Regole di conversazione e netiquette

Chi vuole intervenire è responsabile dei contenuti che pubblica e delle opinioni che esprime che non necessariamente rispecchiano la posizione del CCV, che non può essere ritenuto responsabile di ciò che viene postato sui canali da terzi. La scelta di seguire un profilo o una pagina non implica alcun tipo di approvazione sui contenuti che vi sono postati.

A tutti gli utenti si chiede di utilizzare un linguaggio orientato al rispetto altrui. Saranno moderati o rimossi i commenti e i post che violino le condizioni riportate in questo documento o in qualsiasi legge applicabile.

In particolare, non saranno tollerati insulti, turpiloquio, minacce, contenuti ingannevoli, offensivi, o atteggiamenti che ledano la dignità delle persone, i diritti delle minoranze e dei minori, i principi di libertà e uguaglianza e che non rispettino la privacy delle persone. Analogamente, saranno rimossi commenti o post che riportino dati e informazioni personali (numero di telefono, casella email, indirizzo, targhe automobilistiche private…). Non saranno ammessi, inoltre, contenuti che violino il diritto d’autore né l’utilizzo non autorizzato di marchi registrati, sollecitazioni commerciali e commenti che sostengano o incoraggino attività illecite.

Sono inoltre scoraggiati e comunque soggetti a moderazione commenti:

  • non pertinenti rispetto all’argomento del post a cui si riferiscono (off topic)
  • a contenuto politico o propagandistico
  • scritti per disturbare la discussione o offendere chi gestisce e modera i canali social
  • che contengano spam

Nei confronti di coloro che dovessero violare queste regole d’uso, il CCV si riserva di valutare il ricorso al ban, al blocco ovvero la segnalazione ai gestori della piattaforma social, nonché eventualmente alle forze di polizia.

Accessibilità

Ogni piattaforma di social media è responsabile per il livello di accessibilità informatica garantito ai propri utenti. Il CCV si impegna a privilegiare, in base a quanto consentito da ciascuna piattaforma di social media, l’uso di funzionalità e contenuti accessibili.

Informativa sul trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali risponde alle policy in uso sulle diverse piattaforme utilizzate (Facebook, Instagram), secondo le condizioni generali di contratto accettate dagli utenti al momento della sottoscrizione. È utile ricordare che la legge fissa l’età minima per il consenso al trattamento dei propri dati personali al compimento dei 14 anni.

Il CCV Como provvede al trattamento dei soli dati personali condivisi dagli utenti e considerati rilevanti ai fini delle proprie attività istituzionali, nel rispetto della normativa vigente, incluso il Regolamento europeo GDPR. Il trattamento è effettuato attraverso procedure informatizzate, nei modi e nei limiti necessari a perseguire le predette finalità, fermo restando che i profili social non sono canali di soccorso. Titolare del trattamento dei dati è: il presidente CCV Como

Il responsabile della protezione dei dati è: il presidente CCV Como

Gli utenti possono esercitare i diritti relativi all’accesso, rettifica, cancellazione (cosiddetto diritto all’oblio), limitazione etc. dei dati personali secondo quanto disposto dalla normativa italiana vigente e dal Regolamento europeo GDPR (articoli 15, 16, 17 e 18). Tali diritti possono essere esercitati rivolgendosi al Titolare attraverso la casella  segreteria@ccv-co.org

Si ricorda infine che i dati personali e sensibili postati in commenti o post pubblici all’interno dei canali social del CCV Como saranno rimossi (vedi sezione Regole di conversazione e netiquette).

Aggiornamenti e modifiche

La data di ultimo aggiornamento di questa policy è novembre 2022. La Social media policy sarà rivista e aggiornata nel tempo in base alle esigenze, in qualsiasi momento e senza preavviso. Chiunque abbia suggerimenti o proposte di modifica a questa policy può scrivere al CCV Como